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Cuando nos escribas, incluye toda la información posible:
- Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
- Marca y modelo exactos del patinete.
- Fotografías o un vídeo breve si existe una avería o incidencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar dónde está mi pedido?
Puedes ver el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento de pedidos. Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido.
¿Qué debo enviar si un producto ha llegado dañado?
Necesitaremos el número de pedido y fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.
¿Puedo consultar una reparación por WhatsApp?
Sí. Indica la marca, el modelo y el problema del patinete. Si es posible, adjunta fotografías o un vídeo.
¿Atendéis llamadas telefónicas?
No. El canal de atención es WhatsApp, donde podemos registrar correctamente la consulta y recibir imágenes o vídeos.
