En tallerdelpatinete.es trabajamos cada día para que tus pedidos lleguen lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos para que no tengas ninguna duda:

⏱️ Plazos de preparación y envío

• Todos los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén normalmente en un plazo de 24-48 horas laborables, siempre que los productos estén en stock.
• Este plazo de 24-48 horas corresponde al tiempo que tardamos en preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte.
• Los productos que requieren fabricación o personalización (como baterías a medida, vinilos, productos hechos a mano, etc.) tienen un tiempo de preparación mayor.
• Una vez enviados, los pedidos suelen llegar a destino en un plazo de 24-72 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y de la zona. En épocas de alta demanda (Navidad, verano, Black Friday, etc.), los envíos pueden demorarse un poco más por causas ajenas a nosotros.

Seguimiento de tu pedido

• La mayoría de pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico cuando el pedido esté en camino.
• También puedes consultar tu número de seguimiento escribiéndonos por WhatsApp: nuestro chatbot te lo facilitará con tu número de pedido.
• Algunos pedidos no disponen de seguimiento, pero si en tu pedido indica que ya ha sido enviado, no te preocupes: ya está en manos de la empresa de transporte y llegará en los próximos días.

Puedes seguir el estado de tu envío aquí:

Rastrear mi envío

Reenvíos por pedidos no recogidos

Si haces un pedido y no lo recoges cuando llega, se nos genera un coste adicional. Por eso:

• Si pediste contra reembolso, y el pedido vuelve porque no lo recogiste, para reenviarlo te cobraremos 15 € adicionales (5 € de ida + 5 € de devolución + 5 € de nuevo envío).
• Si pagaste por tarjeta u otro método, y no lo recoges, también se te cobrarán 15 € para volver a enviarlo. Si no deseas el reenvío, no se devuelve el importe pagado.

En ningún caso hacemos recogidas en persona en nuestro almacén.

Por favor, asegúrate de estar disponible para recibir tu pedido cuando llegue o de avisarnos si necesitas retrasar la entrega.

Envíos a Canarias

Los envíos a Islas Canarias están sujetos a normativa fiscal y aduanera propia. Esto puede implicar trámites y pagos adicionales en destino. Qué puede cobrar Aduanas o el transportista en destino:

• Gestión del DUA (Documento Único Administrativo) y/o tramitación aduanera.
• Impuestos: IGIC y, para ciertas partidas, AIEM (según producto).
• Controles/inspecciones (sanidad, fitosanitarios, etc.) si aplica.

Estos importes no están incluidos en el precio pagado en la web salvo que se indique expresamente lo contrario (p. ej., “DDP”). Su pago corresponde al destinatario. Importes orientativos y exenciones:

Algunos envíos de valor £ 150 € pueden estar exentos de IGIC, pero pueden seguir generando AIEM si el producto está sujeto, o gastos de gestión. La exención no es automática ni universal. Incoterm aplicable por defecto: Salvo indicación expresa en el pedido, operamos bajo DAP (Delivered At Place): entregamos hasta tu dirección, y derechos/tributos en destino van por cuenta del destinatario. Si deseas DDP (todo pagado por adelantado), consúltanos antes de comprar. Entregas, rechazos y devoluciones:

– Si Aduanas exige pagos y no se abonan, el envío puede devolverse a origen o quedar retenido.

– En devoluciones por rechazo en aduanas o abandono, el reembolso (si procede) se hará una vez recibido el producto en buen estado, descontando: – Portes de ida y vuelta y gestiones del transportista/aduana. – Tasas, impuestos y servicios no recuperables.

– Esta política no limita tu derecho de desistimiento cuando aplique por ley; simplemente no podemos reembolsar costes ya incurridos en transporte/aduanas. Importante: En tus datos de envío, asegúrate de que nombre, NIF/NIE y dirección coinciden con los registros que pueda verificar Aduanas.

Cualquier demora por documentación o pagos en destino es ajena a nosotros.

Nota terminológica: En Canarias el trámite se llama DUA (Documento Único Administrativo), no “DOA”. Es el documento de declaración aduanera.

Política de Contrarreembolso

El método de contrarreembolso puede tardar un poco más en procesarse y entregarse.

Esto es porque tenemos varios almacenes y solo uno de ellos (el central) gestiona los envíos contrarreembolso.

Cuando recibimos un pedido con este método de pago, primero tenemos que trasladar el producto internamente entre almacenes para poder enviarlo.

Este paso adicional hace que el pedido pueda tardar más que un envío normal.

Si quieres un envío más rápido, paga con tarjeta directamente.