Taller del Patinete
Power Global Innovation S.L.U.
CIF: B67563122
Domicilio fiscal: C/ Torres Jordi, Nº 23, 43005 Tarragona, España

Gracias por confiar en Taller del Patinete, operado por Power Global Innovation S.L.U. Aquí te explicamos cómo gestionamos devoluciones, cambios y garantías para que todo sea claro desde el primer momento. ⚙️

1. Plazo de devolución

Solo aceptamos devoluciones de productos que se hayan recibido en los 14 días naturales anteriores a la solicitud.

❌ Si han pasado más de 14 días, ya no se considerará devolución, sino garantía (ver punto 6).

✅ 2. Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar:

• Sin usar, sin montar, sin manipular
• Con el embalaje
• Incluye dentro del paquete una hoja (a mano o impresa) con:
  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución
  • Qué solución quieres: reembolso, cambio o revisión

Si falta esta información, no se tramitará la devolución.

Errores de compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar que la pieza sirve para su patinete. Si te equivocas, los gastos de ida y vuelta corren de tu cuenta.

3. Costes de la devolución

El cliente debe enviar el producto por su cuenta a la dirección indicada.

❌ No aceptamos paquetes a portes debidos.

Si el error fue del cliente (por ejemplo, pidió la pieza equivocada):

• Se descontarán 7.99 € del reembolso por el primer envío.
• Si hay que enviarle otro producto, se cobrarán 7.99 € adicionales por el nuevo envío.
• Además, si el cliente se equivoca al realizar el pedido, esto puede conllevar un cargo de 15 € en concepto de gastos de gestión.

Caso nº 3.1 – Devolución de patinetes eléctricos (artículo completo)

En el caso de devolución de un patinete eléctrico completo, se aplicarán los siguientes costes logísticos y de gestión, no reembolsables:

• 50 € correspondientes al gasto de envío de ida.

• 50 € correspondientes al gasto de vuelta (envío de vuelta).

• 50 € correspondientes al nuevo envío.

👉 Total de gastos: 150 €, que deberán abonarse previamente.

Estos importes NO SON REEMBOLSABLES bajo ningún concepto, independientemente del motivo de la no recepción, ya que corresponden a costes reales de transporte, manipulación y gestión del producto.

4. Productos no reembolsables

• ❗ Productos en oferta o con descuento no tienen devolución.
• ❗ Repuestos dañados, usados o manipulados no serán aceptados.
• ⚡ Componentes eléctricos que hayan sido instalados o conectados no tienen cambio ni devolución.
• 🛴 Patinetes eléctricos modificados o con extras: No se admiten devoluciones de patinetes que hayan sido  personalizados a petición del cliente antes del envío (ej. instalación de baterías externas, deslimitaciones para circuito privado, manillares, kits de mejora, neumáticos diferentes u otros extras). Al ser un producto configurado a medida para el cliente, la venta se considera firme y definitiva.
• Producto de circuito, como controladoras, displays o cualquier producto de deslimitado

Recomendamos que la instalación la realice un mecánico profesional. Muchas devoluciones son por errores de montaje por parte de personas no cualificadas.

5. ¿Qué pasa cuando recibimos tu paquete?

Una vez llega el producto a nuestra nave, nuestros técnicos lo inspeccionan.
Si se acepta la devolución, cambio o garantía, procederemos con la solución indicada: reembolso, reparación o sustitución.

️ 6. Garantías (pasados los 14 días)

Si ya han pasado más de 14 días desde que lo recibiste:

• Lo trataremos como posible garantía, no como devolución.
• Nuestros técnicos evaluarán el producto.
• Si es un fallo de fábrica, lo reparamos o cambiamos.
• Si el fallo es por mal uso o mal montaje, la garantía no lo cubrirá.

En este caso, el cliente deberá cubrir los costes de ida y vuelta del envío.

7. ¿Tienes dudas o quieres hacer una devolución?

Para cualquier consulta, solicitud o problema, rellena nuestro formulario y te ayudaremos lo antes posible:
https://forms.gle/jbUqp6p2icqSAEKg9