En tallerdelpatinete.es trabajamos cada día para que tus pedidos lleguen lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos para que no tengas ninguna duda:

⏱️ Plazos de preparación y envío

• Todos los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén normalmente en un plazo de 24-48 horas laborables, siempre que los productos estén en stock.
• Este plazo de 24-48 horas corresponde al tiempo que tardamos en preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte.
• Los productos que requieren fabricación o personalización (como baterías a medida, vinilos, productos hechos a mano, etc.) tienen un tiempo de preparación mayor.
• Una vez enviados, los pedidos suelen llegar a destino en un plazo de 24-72 horas laborables, dependiendo de la empresa de transporte y de la zona. En épocas de alta demanda (Navidad, verano, Black Friday, etc.), los envíos pueden demorarse un poco más por causas ajenas a nosotros.

📧 Seguimiento de tu pedido

• La mayoría de pedidos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico cuando el pedido esté en camino.
• También puedes consultar tu número de seguimiento escribiéndonos por WhatsApp: nuestro chatbot te lo facilitará con tu número de pedido.
• Algunos pedidos no disponen de seguimiento, pero si en tu pedido indica que ya ha sido enviado, no te preocupes: ya está en manos de la empresa de transporte y llegará en los próximos días.

👉 Puedes seguir el estado de tu envío aquí:

Rastrear mi envío

💸 Reenvíos por pedidos no recogidos

Si haces un pedido y no lo recoges cuando llega, se nos genera un coste adicional. Por eso:

• Si pediste contra reembolso, y el pedido vuelve porque no lo recogiste, para reenviarlo te cobraremos 15 € adicionales (5 € de ida + 5 € de devolución + 5 € de nuevo envío).
• Si pagaste por tarjeta u otro método, y no lo recoges, también se te cobrarán 15 € para volver a enviarlo. Si no deseas el reenvío, no se devuelve el importe pagado.

En ningún caso hacemos recogidas en persona en nuestro almacén.

Por favor, asegúrate de estar disponible para recibir tu pedido cuando llegue o de avisarnos si necesitas retrasar la entrega.